920-163는 Nortel Networks이 주관하는 인증시험이며, 합격하시면 NCSS (Nortel Certified Support Specialist) 인증이 부여됩니다. 인증 등급은 전문가 과정 / 지원 분야 수준입니다. NNCSS，NCSS 컨택 센터 트랙 인증과도 연결되는 시험이므로 연계 학습을 고려해 보실 만합니다. KoreaDumps에서는 이 시험 대비를 위한 63문항의 연습문제를 갖추고 있습니다.

920-163 시험은 63~75문항문항으로 출제되며 제한 시간은 90분입니다. 제한 시간을 문항 수로 나눈 목표 풀이 속도를 기준으로 삼으시면 중간 점검이 가능하고, 확신이 없는 문제는 표시 기능을 활용해 나중에 재검토하시는 것이 정석입니다. KoreaDumps의 테스트 엔진으로 실제와 같은 시간 조건에서 모의고사를 반복하시면 마지막까지 안정적으로 문제를 푸는 감각을 기르실 수 있습니다.

920-163 시험의 합격 점수는 70% / 700점 (만점 1000점 기준)이고 응시료는 미화 125~150달러입니다. 불합격 후 다시 응시하시는 경우에도 동일한 응시료가 전액 발생하므로 준비가 충분하지 않은 상태에서의 응시는 비용 부담이 커집니다. KoreaDumps의 63문항 연습문제로 수차례 자가 진단을 하신 뒤 합격선을 안정적으로 넘는 단계에서 응시하시는 것을 권해 드립니다.

920-163 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. Nortel CS1000, Meridian 시스템 및 IP 전화에 대한 기본 지식; 컨택 센터 환경에서의 실무 경험 권장 조건은 주최 기관의 정책 변화에 따라 조정될 수 있으므로 접수 전 공식 안내 페이지에서 최신 기준을 반드시 대조해 보시기 바랍니다.

920-163 시험 신청은 다음의 공식 접수 경로를 이용하시면 됩니다.

• Nortel 인증 프로그램 (보관 자료)

진행 방식은 공인 시험 센터에서의 감독 하 응시 (이전 Prometric/VUE에서 시행, 현재 폐지됨)이므로 신청 시 시험 방식과 응시 일정을 함께 확인하시기 바랍니다.

Nortel Networks이 920-163 시험 준비생을 위해 안내하는 공식 교육 과정은 아래와 같습니다.

• Nortel 공식 교육 (구 버전)

교육 과정으로 기반 지식을 쌓으신 다음 KoreaDumps의 63문항 연습문제로 실전 풀이력을 점검하시면 시험 대비가 한층 탄탄해집니다.

네, 체험하실 수 있습니다. KoreaDumps 구매 페이지에서 920-163 무료 샘플을 내려받으시면 실제 덤프의 일부 문제를 미리 풀어보실 수 있습니다. 구매 후에는 365일 동안 무료 업데이트가 제공되며, 무료 기간이 지난 후에는 50% 할인된 가격으로 업데이트 기간을 연장하실 수 있습니다.

KoreaDumps은 환불 보장 정책을 통해 수험생의 부담을 덜어 드리고 있습니다. 덤프 구매일로부터 60일 이내에 920-163 시험에 응시하여 불합격하신 경우, 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 시험일로부터 2일 이내에 제출하시면 덤프 비용 전액이 환불되며 접수 후 7일 이내에 처리가 완료됩니다. 구매 후 3일 이내 응시, 다운로드 후 미응시, 무료 자료 및 만료된 주문은 해당되지 않고 수험자와 결제자의 명의가 같아야 합니다. 환불 대신 동일한 가치의 다른 시험 자료 2개를 무료로 받으면서 기존 제품의 업데이트 서비스를 계속 이용하는 방법도 있습니다. 자료는 결제 즉시 다운로드할 수 있으며 결제 후 1분 이내에 이메일로도 발송됩니다. 2시간 안에 받지 못하신 경우 고객센터로 문의해 주시기 바라며, 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.

920-163 시험 범위는 5개의 출제 영역으로 이루어져 있습니다. 그중 대표 영역은 유지보수 및 문제 해결(20%)，시스템 아키텍처 및 개요(20%)，관리 및 운영(25%) 등이며, 세부 항목과 영역별 비중은 위에 제시된 전체 시험 범위를 참고하시기 바랍니다.