최신ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation Deutsch Version) - ITIL-4-Foundation Deutsch무료샘플문제

A. Sie sollten auf systembasierten Metriken basieren, die für den Dienstanbieter nützlich sind

B. Sie sollten unverändert von einem Jahr auf das nächste übertragen werden, um den uunsisleni-Dienst zu ermöglichen

C. Sie sollten in einer Sprache und mit Begriffen verfasst werden, die alle Parteien verstehen

D. Sie sollten zweideutige Zielvorgaben vermeiden, wie z. B. in Bezug auf die Benutzererfahrung

A. Aktivierung ändern

B. Vorfallmanagement

C. Service-Level-Management

D. Service Desk

A. Ein Dienstanbieter liefert Ergebnisse des Dienstes

B. Ein Dienstkonsument liefert Ausgaben des Dienstes

C. Ein Dienstkonsument liefert Ergebnisse des Dienstes

D. Ein Dienstanbieter liefert Ausgaben des Dienstes

A. Problemerkennung, Problemkontrolle, Fehlerkontrolle

B. Problemkontrolle, Identifizierung von Fehlerkontrollproblemen

C. Problemerkennung, Fehlerkontrolle, Problemkontrolle

D. Fehlerkontrolle, Problemkontrolle, Problemidentifizierung

A. Organisieren Sie die Arbeit in kleine, überschaubare Einheiten

B. Analysieren Sie die gesamte Situation im Detail, bevor Sie Maßnahmen ergreifen

C. Reduzieren Sie die Anzahl der Schritte, die zu greifbaren Ergebnissen führen

D. Verbieten Sie Änderungen an Plänen, nachdem diese abgeschlossen wurden

A. Ändern

B. Ereignis

C. Bekannter Fehler

D. Problem

A. Incident Management löst komplexe Probleme, Service Desk löst einfachere Probleme.

B. Incident Management stellt den Servicebetrieb wieder her, Service Desk stellt die Kommunikation mit Benutzern bereit

C. Incident Management verwaltet Unterbrechungen des Service Desks und überwacht die erreichte Servicequalität

D. Incident Management löst Probleme, Service Desk untersucht die zugrunde liegenden Ursachen von Problemen