EXIN ITILFND Q&A - in .pdf
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EXIN ITILFND Q&A - 테스트엔진
- 시험 번호/코드: ITILFND
- 시험 이름: ITIL - Foundation
- 업데이트: 2026-10-16
- Q & A: 325문항
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EXIN ITILFND 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| 주제 1: ITIL 서비스 가치 체계(SVS) | - 기회, 수요 및 가치 - 지침 원칙의 통합 적용 - 거버넌스 - 서비스 가치 사슬 활동 |
| 주제 2: ITIL 지침 원칙 | - 협업 및 투명성 확보 - 전체적 관점에서 사고하고 실행하기 - 최적화 및 자동화 추진 - 현재 상황에서 시작하기 - 가치 중심 접근 - 피드백을 반영한 반복적 발전 - 간결하고 실용적인 방식 유지 |
| 주제 3: 서비스 관리의 4가지 차원 | - 가치 흐름과 프로세스 - 파트너와 공급업체 - 조직과 인력 - 정보와 기술 |
| 주제 4: ITIL 관리 프랙티스 (개요) | - 일반 관리 프랙티스 (예: 지속적 개선, 변경 관리) - 기술 관리 프랙티스 (예: 배포 관리) - 서비스 관리 프랙티스 (예: 장애 관리, 서비스 데스크 운영) |
| 주제 5: 서비스 관리의 핵심 개념 | - 서비스 관계와 가치 공동 창출 - 가치, 성과, 비용 및 위험 |
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Which process is responsible for recording the current details, status, interfaces and dependencies of all services that are being run or being prepared to run in the live environment?
- A. Service catalogue management
- B. Service transition
- C. Service level management
- D. Demand management
정답: A 🗳️
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