최신Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) - 1Z0-1064-20日本語무료샘플문제
문제1
通常のコールフローに関連するインタラクションに含まれる3種類のデータはどれですか？
通常のコールフローに関連するインタラクションに含まれる3種類のデータはどれですか？
정답: A,D,E
문제2
クライアントはすでに販売製品の製品カタログを作成しており、サービス要求を分類するためにサービス製品を含めたいと考えています。新しいカタログの作成を提案します。
既存のサービスカタログを使用する代わりに、新しいサービスカタログを作成することの2つの利点は何ですか？
クライアントはすでに販売製品の製品カタログを作成しており、サービス要求を分類するためにサービス製品を含めたいと考えています。新しいカタログの作成を提案します。
既存のサービスカタログを使用する代わりに、新しいサービスカタログを作成することの2つの利点は何ですか？
정답: A,B
문제3
コールセンターの容量の問題のため、エージェントに割り当てることができる同時チャットの数を4から2に変更するように求められました。
必要に応じてチャネル容量を制限するには、どの2つの手順に従う必要がありますか？
コールセンターの容量の問題のため、エージェントに割り当てることができる同時チャットの数を4から2に変更するように求められました。
必要に応じてチャネル容量を制限するには、どの2つの手順に従う必要がありますか？
정답: B,D
문제4
サービスリクエストを作成するには、Engagement Cloudにログインし、[サービス]> [サービスリクエスト]に移動して、[サービスリクエストの作成]をクリックします。
サービスリクエストを保存するには、どのフィールドセットに入力する必要がありますか（配信されたフィールドのプロパティが変更されていないと仮定します）。
サービスリクエストを作成するには、Engagement Cloudにログインし、[サービス]> [サービスリクエスト]に移動して、[サービスリクエストの作成]をクリックします。
サービスリクエストを保存するには、どのフィールドセットに入力する必要がありますか（配信されたフィールドのプロパティが変更されていないと仮定します）。
정답: B
문제5
お客様から、EngagementCloudナレッジベースで発生する可能性のあるバグを調査するように依頼されました。ユーザーは記事を作成および公開していますが、すべての記事の表示がすべてのユーザーに設定されていても、これらの記事は他のユーザーには表示されません。
この動作の原因は何ですか？
お客様から、EngagementCloudナレッジベースで発生する可能性のあるバグを調査するように依頼されました。ユーザーは記事を作成および公開していますが、すべての記事の表示がすべてのユーザーに設定されていても、これらの記事は他のユーザーには表示されません。
この動作の原因は何ですか？
정답: D
문제6
Visual Builderクラウドサービス（VBCS）とデジタルカスタマーサービス（DCS）の関連性に関する2つの正しい記述を特定します。
Visual Builderクラウドサービス（VBCS）とデジタルカスタマーサービス（DCS）の関連性に関する2つの正しい記述を特定します。
정답: C,D
문제7
ファイルからデータをインポートするときは、3つの正しい制限と制限を選択してください。
ファイルからデータをインポートするときは、3つの正しい制限と制限を選択してください。
정답: A,B,E
문제8
顧客がサービスリクエストのルックアップタイプの変更を求めています。
[セットアップとメンテナンス]> [サービス]> [サービスリクエスト]に移動し、クリックしてすべてのタスクを表示します。
このタスクリストから変更できる4つのルックアップはどれですか？
顧客がサービスリクエストのルックアップタイプの変更を求めています。
[セットアップとメンテナンス]> [サービス]> [サービスリクエスト]に移動し、クリックしてすべてのタスクを表示します。
このタスクリストから変更できる4つのルックアップはどれですか？
정답: B,C,D,F