Avaya 3312 Q&A - in .pdf
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Avaya 3312 Q&A - 테스트엔진
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Avaya 3312 시험 개요:
| 인증 벤더: | Avaya |
|---|---|
| 시험명: | Avaya Aura Contact Center Administration 시험 |
| 시험 번호: | 3312 |
| 응시료: | 지역에 따라 다름 (일반적으로 Avaya 시험 대행사에서 설정한 USD 가격 기준) |
| 지원 언어: | 영어 |
| 시험 시간: | 120분 |
| 실제 시험 문항 수: | 66–70 |
| 관련 자격증: | Avaya Aura Contact Center Support 시험 (3313) Avaya Aura Contact Center Implementation 시험 (6210) Avaya Aura Contact Center Multimedia Implementation 시험 (6211) |
| 시험 형식: | 드래그 앤 드롭, 객관식, 시나리오 기반 문항 |
| 합격 점수: | 약 70% |
| 자격증 유효 기간: | Avaya 자격 증명 유지 관리 정책에 따름 (Avaya 인증 사이트 확인 필요) |
| 샘플 문제: | Avaya 3312 샘플 문제 |
| 응시 방법: | Avaya 공인 시험 파트너 또는 Avaya 인증 플랫폼을 통해 제공됩니다 (예: 온라인 감독 시험/오프라인 시험 센터). |
| 전제 조건: | 시험 응시 전에 Avaya Aura Contact Center 제품에 대한 경험과 관련 교육 과정 수료를 권장합니다. |
| 공식 요강 URL: | https://www.avaya.com/en/training/certification/ |
Avaya 3312 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| 보고 및 모니터링 | - 통계 및 디스플레이
|
| 문제 해결 및 유지 관리 | - 문제 해결
|
| 컨택 센터 기본 사항 | - 핵심 개념
|
| 구성 및 관리 | - 리소스 관리
|
| 스크립트 및 흐름 설계 | - Orchestration Designer
|
Avaya 3312 시험 궁금증 해소 코너
3312는 Avaya이 주관하는 인증시험이며, 합격하시면 ACSS 인증이 부여됩니다. 인증 등급은 Support Specialist 수준입니다. Avaya Aura Contact Center Implementation 시험 (6210)，Avaya Aura Contact Center Multimedia Implementation 시험 (6211)，Avaya Aura Contact Center Support 시험 (3313) 인증과도 연결되는 시험이므로 연계 학습을 고려해 보실 만합니다. KoreaDumps에서는 이 시험 대비를 위한 70문항의 연습문제를 갖추고 있습니다.
3312 시험은 66–70문항으로 출제되며 제한 시간은 120분입니다. 제한 시간을 문항 수로 나눈 목표 풀이 속도를 기준으로 삼으시면 중간 점검이 가능하고, 확신이 없는 문제는 표시 기능을 활용해 나중에 재검토하시는 것이 정석입니다. KoreaDumps의 테스트 엔진으로 실제와 같은 시간 조건에서 모의고사를 반복하시면 마지막까지 안정적으로 문제를 푸는 감각을 기르실 수 있습니다.
3312 시험의 합격 점수는 약 70%이고 응시료는 지역에 따라 다름 (일반적으로 Avaya 시험 대행사에서 설정한 USD 가격 기준)입니다. 불합격 후 다시 응시하시는 경우에도 동일한 응시료가 전액 발생하므로 준비가 충분하지 않은 상태에서의 응시는 비용 부담이 커집니다. KoreaDumps의 70문항 연습문제로 수차례 자가 진단을 하신 뒤 합격선을 안정적으로 넘는 단계에서 응시하시는 것을 권해 드립니다.
3312 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. 시험 응시 전에 Avaya Aura Contact Center 제품에 대한 경험과 관련 교육 과정 수료를 권장합니다. 조건은 주최 기관의 정책 변화에 따라 조정될 수 있으므로 접수 전 공식 안내 페이지에서 최신 기준을 반드시 대조해 보시기 바랍니다.
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3312 시험 범위는 5개의 출제 영역으로 이루어져 있습니다. 그중 대표 영역은 문제 해결 및 유지 관리，구성 및 관리，스크립트 및 흐름 설계 등이며, 세부 항목과 영역별 비중은 위에 제시된 전체 시험 범위를 참고하시기 바랍니다.
최신 ACSS 3312 무료샘플문제
문제 #1
Refer to the exhibit.
The graphic shows an Access Class, cust_serv_spv, and the two components that comprise the Access Class definition, the contact Center Manager Server (CCMS) AACCMM04, and the Administration. Permissions levels ate granted to items within the launchpad through the creation of an Access Class.
If the supervisor has access to every item on the Launchpad, and if no permissions are granted under the Administration option what would be the result of access restriction for the user assigned to that Access Class?
A. The user would not be able to acquire Control Directory Numbers (CDN).
B. The user would not be able to access the Audit Trail from the Launchpad.
C. The user would not be able to configure new agents.
D. The user would not be able to create new administrative users.
문제 #2
When using a host block within a call flow, to what does the Provider ID value refer?
A. This is the caller's telephone number.
B. This is the SQL Statement ID set within the database integration wizard.
C. This is the license identifier of the Avaya Aura Contact Center (AACC) base Contact Center Manager Server (CCMS) license.
D. This is the HDX Connection Provider ID set within the database integration wizard.
문제 #3
A customer with Avaya Aura Contact Center has five calls waiting in queue for the Customer Service Skillset.
An agent becomes available who can answer the calls.
Which call will be presented to the agent?
A. The call that has been In the system the longest
B. The call that has been In queue the longest
C. The call with the highest priority in the script
D. The call for which the agent has the highest priority
문제 #4
From which area of the Avaya Agent Desktop can you copy the Customer CLID?
A. Customer Detail Tab
B. Customer Basic Tab
C. Customer Contact Tab
D. Customer Intrinsics Tab
문제 #5
A customer with Avaya Aura Contact Center (AACC) has written a script application.
The Problem View is showing a syntax error with the following area of script:
IF DAY OF WEEK EQUALS MONDAY..FR1DAY THEN
What is the correct syntax required for this application?
A. IF DAY OF WEEK - MONDAY FRIDAY THEN
B. IF DAY OF WEEK = MONDAY..FRIDAY THEN
C. IF DAYS OF WEEK EQUALS MONDAY..FRIDAY THEN
D. IF DAY OF WEEK EQUAI S MON..FRI THEN
질문과 대답:
| 문제 #1 정답: D | 문제 #2 정답: D | 문제 #3 정답: A | 문제 #4 정답: D | 문제 #5 정답: B |
1311 분의 상품리뷰 상품리뷰 （* 일부 내용이 비슷한 리뷰와 오래된 리뷰는 숨겨졌습니다.）
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다음시험은 덤프만 공부해도 될거 같아요.
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문제도 바뀌지 않고 그대로 출제된 3312 시험. 참 간단하게 패스했어요.
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