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1. A customer is ready to migrate and deploy large volumes of configuration components as part of production deployment.
Which two tools support this deployment?
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A) Velocity Installation Assistant
B) Velocity Build Tool
C) IDX Workbench
D) Big Objects Manager

2. A customer has enabled integration between the Energy and Utilities Contact Center Console and Salesforce Field Service (SF5). When a customer calls for a service appaintment, what two prerequisite steps must an agent complete before creating the appointment?
Choose 2 answers

A) Check available field service time slots for the week.
B) Confirm customer entitlements for field service appointments.
C) Accurately confirm and verify customer details.
D) See a list of all service and work types available in the system.

3. An energy company has implemented Energy and Utilities Cloud in its call center, and they're now considering extending Salesforce for their customer self-service portal.
What value would the Energy and Utilities Cloud Communities license provide compared to standard Salesforce Communities?

A) Energy and Utilities Cloud provides the same data model and tools as the call center to build the self-service portal, but the components used in the call center cannot be reused
B) Energy and Utilities Cloud includes a self-service portal built on communities that cannot be further modified to make
C) Energy and utilities Cloud for Communities comes with a set of customizations that would otherwise have to be created through Apex
D) Energy and utilities Cloud extends the data model, user interfaces, integrations, and processes used in the call center to the self-service communities' website

4. An energy company wants to show users monthly billed usage information when the user starts the Move Out guided business processes in Energy and Utility Cloud, The usage information is stored in a third-party system with available APIs.
Which three steps must the consultant complete to achieve the required outcome?
Choose 3 answers

A) Configure integration with Customer Information System.
B) Configure integration with Meter Data Management System
C) Configure Integration Procedure to fetch the data from the third-party system using available APIs.
D) Create a new Move Out process to invoke the Integration Procedure and present the result to the user.
E) Modify the standard Move Out process to invoke the Integration Procedure and present the result to the user,

5. An energy company is implementing Energy and Utilities Cloud for its service center agents.
Which two of the following business processes should be part of their test scenarios?
Choose 2 answers

A) Create a multi-site quote.
B) Manage changes to contract clauses.
C) Set up a payment arrangement.
D) Manage a customer moving out.

질문과 대답: