SAP C_C4C14_1811 Q&A - in .pdf

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  • 시험 번호/코드: C_C4C14_1811
  • 시험 이름: SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811
  • 업데이트: 2026-09-06
  • Q & A: 155문항
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  • 시험 번호/코드: C_C4C14_1811
  • 시험 이름: SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811
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SAP C_C4C14_1811 Q&A - 테스트엔진

  • C_C4C14_1811 Testing Engine
  • 시험 번호/코드: C_C4C14_1811
  • 시험 이름: SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811
  • 업데이트: 2026-09-06
  • Q & A: 155문항
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C_C4C14_1811시험덤프에 관하여

2026년 SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 시험을 앞두고 학습 시간 확보가 어려우신가요? KoreaDumps의 C_C4C14_1811 연습문제 155문항은 핵심 위주로 구성되어 틈새 시간만으로도 충분히 대비하실 수 있습니다.

SAP C_C4C14_1811 시험 개요:

인증 벤더:SAP
시험명:SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811
시험 번호:C_C4C14_1811
관련 자격증:SAP Cloud for Customer 관련 자격증
SAP Certified Application Associate - SAP Sales Cloud 1811
시험 형식:객관식 문제, 시나리오 기반 문제
지원 언어:영어
시험 시간:180분
자격증 유효 기간:일반적으로 12개월입니다(SAP 클라우드 자격증은 통상 매년 갱신 가능하지만, 본 시험은 폐지되었습니다)
권장 교육:SAP Service Cloud 교육 개요
SAP Service Cloud Version 2 학습 과정
시험 등록:SAP 인증 포털
샘플 문제:SAP C_C4C14_1811 샘플 문제
응시 방법:SAP 인증 플랫폼 또는 SAP Learning Hub를 통한 온라인 감독 시험
전제 조건:공식적인 응시 자격 요건은 없으며, SAP에서는 SAP Cloud for Customer 및 서비스 프로세스에 대한 기본 지식을 갖출 것을 권장합니다. 본 시험은 현재 폐지되었으며(C_C4C14_1811은 최신 SAP Service Cloud 자격증 시험으로 대체되었습니다)
공식 요강 URL:https://learning.sap.com/certifications

SAP C_C4C14_1811 시험 요강 주제:

섹션목표
주제 1: SAP Service Cloud 기본 사항- Service Cloud 개요
  • 1. SAP Service Cloud 1811의 아키텍처 및 위치
    • 2. 주요 서비스 프로세스 및 고객 서비스 라이프사이클
      주제 2: 기본 데이터 및 설정- 핵심 기본 데이터
      • 1. 제품 및 설치 기반 관리
        • 2. 계정 및 연락처 설정
          - 시스템 설정
          • 1. 조직 구조 설정
            • 2. 업무 역할 및 권한 관리
              주제 3: 서비스 프로세스- 티켓 및 사건 관리
              • 1. 사건 처리 및 상위 부서 이관
                • 2. 서비스 티켓 생성 및 처리
                  - 서비스 주문 처리
                  • 1. 서비스 요청 처리
                    • 2. 워크플로우 및 승인 절차
                      주제 4: 연동 및 커뮤니케이션- 커뮤니케이션 채널
                      • 1. 이메일 및 상호작용 센터 설정
                        • 2. 소셜 및 옴니채널 커뮤니케이션
                          - 연동 시나리오
                          • 1. SAP Sales Cloud와의 연동
                            • 2. SAP ERP 및 외부 시스템과의 연동
                              주제 5: 보고 및 분석- 서비스 보고
                              • 1. 서비스 성과 분석
                                • 2. 서비스 핵심성과지표(KPI) 및 대시보드

                                  SAP C_C4C14_1811 시험 궁금증 해소 코너

                                  SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 시험은 누가 주관하는 어떤 시험인가요?

                                  C_C4C14_1811는 SAP이 주관하는 인증시험이며, 합격하시면 SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 인증이 부여됩니다. 인증 등급은 준회원 수준입니다. SAP Certified Application Associate - SAP Sales Cloud 1811，SAP Cloud for Customer 관련 자격증 인증과도 연결되는 시험이므로 연계 학습을 고려해 보실 만합니다. KoreaDumps에서는 이 시험 대비를 위한 155문항의 연습문제를 갖추고 있습니다.

                                  C_C4C14_1811 시험 응시에 선수 조건이나 자격 제한이 있나요?

                                  C_C4C14_1811 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. 공식적인 응시 자격 요건은 없으며, SAP에서는 SAP Cloud for Customer 및 서비스 프로세스에 대한 기본 지식을 갖출 것을 권장합니다. 본 시험은 현재 폐지되었으며(C_C4C14_1811은 최신 SAP Service Cloud 자격증 시험으로 대체되었습니다) 조건은 주최 기관의 정책 변화에 따라 조정될 수 있으므로 접수 전 공식 안내 페이지에서 최신 기준을 반드시 대조해 보시기 바랍니다.

                                  C_C4C14_1811 시험 신청은 어떤 경로로 진행하나요?

                                  C_C4C14_1811 시험 신청은 다음의 공식 접수 경로를 이용하시면 됩니다.

                                  진행 방식은 SAP 인증 플랫폼 또는 SAP Learning Hub를 통한 온라인 감독 시험이므로 신청 시 시험 방식과 응시 일정을 함께 확인하시기 바랍니다.

                                  C_C4C14_1811 시험과 연계된 공식 교육 과정이 있나요?

                                  SAP이 C_C4C14_1811 시험 준비생을 위해 안내하는 공식 교육 과정은 아래와 같습니다.

                                  교육 과정으로 기반 지식을 쌓으신 다음 KoreaDumps의 155문항 연습문제로 실전 풀이력을 점검하시면 시험 대비가 한층 탄탄해집니다.

                                  C_C4C14_1811 덤프를 구매하기 전에 무료로 체험할 수 있나요?

                                  네, 체험하실 수 있습니다. KoreaDumps 구매 페이지에서 C_C4C14_1811 무료 샘플을 내려받으시면 실제 덤프의 일부 문제를 미리 풀어보실 수 있습니다. 구매 후에는 365일 동안 무료 업데이트가 제공되며, 무료 기간이 지난 후에는 50% 할인된 가격으로 업데이트 기간을 연장하실 수 있습니다.

                                  C_C4C14_1811 시험에 합격하지 못하면 어떤 보장이 있나요? 자료는 언제 받을 수 있나요?

                                  KoreaDumps은 환불 보장 정책을 통해 수험생의 부담을 덜어 드리고 있습니다. 덤프 구매일로부터 60일 이내에 C_C4C14_1811 시험에 응시하여 불합격하신 경우, 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 시험일로부터 2일 이내에 제출하시면 덤프 비용 전액이 환불되며 접수 후 7일 이내에 처리가 완료됩니다. 구매 후 3일 이내 응시, 다운로드 후 미응시, 무료 자료 및 만료된 주문은 해당되지 않고 수험자와 결제자의 명의가 같아야 합니다. 환불 대신 동일한 가치의 다른 시험 자료 2개를 무료로 받으면서 기존 제품의 업데이트 서비스를 계속 이용하는 방법도 있습니다. 자료는 결제 즉시 다운로드할 수 있으며 결제 후 1분 이내에 이메일로도 발송됩니다. 2시간 안에 받지 못하신 경우 고객센터로 문의해 주시기 바라며, 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.

                                  C_C4C14_1811 시험의 출제 주제는 무엇인가요?

                                  C_C4C14_1811 시험 범위는 5개의 출제 영역으로 이루어져 있습니다. 그중 대표 영역은 SAP Service Cloud 기본 사항，기본 데이터 및 설정，연동 및 커뮤니케이션 등이며, 세부 항목과 영역별 비중은 위에 제시된 전체 시험 범위를 참고하시기 바랍니다.

                                  최신 SAP Certified Application Associate C_C4C14_1811 무료샘플문제

                                  문제 #1

                                  Which of the following are functions of custom report creation in SAP Cloud for Customer? Note: There are 3 correct answers to this question.

                                  • A. Custom reports require new data sources
                                  • B. Custom reports can be created by sales employees
                                  • C. Custom calculated key figures are allowed
                                  • D. Custom reports creation is supported with a guided procedure
                                  • E. Variable selection is possible
                                  정답: A,C,D
                                  문제 #2

                                  Which tool can be used to control the general availability of a work center in the user interface in SAP Cloud for Customer?

                                  • A. Activity List
                                  • B. Fine-Tuning
                                  • C. Scoping
                                  • D. Configuration and User Management
                                  정답: C
                                  문제 #3

                                  Which of the following actions can you perform with the administration adaptation function when using silverlight? Note: There are 2 correct answers to this question.

                                  • A. Enter default extension field values based on business logic
                                  • B. Create an extension field and define its properties
                                  • C. Create a code list restriction for standard and extension fields
                                  • D. Assign a page layout to achieve dynamic user interfaces.
                                  정답: B,C
                                  문제 #4

                                  When a user creates service ticket, what product type is supported for determining the warranty?

                                  • A. Registered product
                                  • B. Entitlement product
                                  • C. Individual product
                                  • D. List product
                                  정답: C
                                  문제 #5

                                  You want to send automatic email responses to your customer when a service advisor is assigned to an incoming complaint The email responses should use your company branding template.
                                  Which of the following steps must you perform in SAP Cloud for customer to achieve this workflow requirement?
                                  Note: There are 2 correct answer to this question.

                                  • A. Define the rule type as an alert
                                  • B. Define notification placeholders
                                  • C. Define a condition for the agent field
                                  • D. Define a rule for the individual Customer business object
                                  정답: B,C

                                  1248 분의 상품리뷰 상품리뷰 （* 일부 내용이 비슷한 리뷰와 오래된 리뷰는 숨겨졌습니다.）

                                  쑤기 - 

                                  덤프 사이트가 많은데 고르다 고르다 KoreaDumps 택했네요.
                                  오늘 C_C4C14_1811시험치고 후기 올리는데 시험결과는 당근 패스입니다.^^
                                  선택이 맞았던거 같아 한결 기쁩니다.
                                  금후에도 적중율 높은 자료 많이 부탁드립니다.

                                  짱구는 목말라 - 

                                  시험은 C_C4C14_1811덤프랑 똑같이 나와요.
                                  저는 시간이 별로 없어서 덤프를 두번밖에 못봤는데 기적같이 합격했어요.
                                  불합격받을가봐 시험보는내내 긴장했어요.
                                  C_S43시험은 정말 공부 잘하고 시험봐야겠어요.

                                  벼락식혜 - 

                                  시간이 별로 없어서 짬짬이 시간을 쪼개가며 공부했는데 결과가 좋게 나와서 너무 기뻐요.^^
                                  KoreaDumps에서 제공하는 C_C4C14_1811덤프 최신버전 아직 유효합니다.

                                  키니원 - 

                                  KoreaDumps 자료가 정말 정확하니 좋더라구요.
                                  SAP C_C4C14_1811덤프가 아직 유효하니 모두 합격하세요.^^

                                  아기공룡둘째 - 

                                  음……덤프가 아무래도 제가 답만 외우다보니 시험볼때 좀 난감했습니다.
                                  정말 문제도 읽지 않고 급하다 보니 답만 외운 상태였습니다.
                                  그래도 풀긴 풀어서 합격했는데 덤프 외울때 답만 외우지 말고 문제를 잘 읽고 풀어보세요.
                                  좀 부끄럽다는……

                                  물고기자리 - 

                                  다른 분들은 C_C4C14_1811덤프만 잘 외우면 된다는데 저는 혹시라도 떨어질가봐 필요이상으로 공부했어요.
                                  시험문제보니까 좀 멘붕이였어요. KoreaDumps덤프랑 정말 똑같이 나왔더라구요.
                                  다음시험은 덤프만 공부해도 될거 같아요.

                                  도너츠 - 

                                  C_C4C14_1811시험은 패스했습니다. 무리한 부탁이지만 영어가 좀 약해서 추후 한글버전은 출시할 예정이 없는지요?
                                  한글버전이 있으면 영어버전보고 한글번역버전 보고 하면서 공부하면 얼마나 좋을가 기대하게 되네요.
                                  그냥 개인적인 생각으로는 한글번역버전도 있으면 엄청 대박날것 같은데~

                                  로니 - 

                                  SAP자격증 취득은 덤프가 있기에 문제,답형식으로 달달 외우기만 한다면 합격 보장된다고 하여 구매했는데 역시 문제와 답을 달달 외우니 C_C4C14_1811시험패스가 쉽네요. 좀 부끄럽긴 하지만 실무능력 키워가겠습니다.

                                  백마탄 환자 - 

                                  KoreaDumps C_C4C14_1811덤프 아직 유효합니다. 다만 3문제정도 새로 보는 문제가 있어서 좀 당황했는데
                                  덤프공부하면서 얻은 지식으로 충분히 풀기 가능한 문제들이어서 잘 해결할수 있었던것 같습니다.
                                  영혼없는 외우기보다 알아가면서 풀기도 해보면 더 좋지 않을가 싶습니다.

                                  치니치니 - 

                                  바쁜 직장생활하면서 자격증 취득하려니 참 힘들어요.
                                  KoreaDumps덤프라도 있기에 시간을 적게 들이고 쉽게 딸수 있어 항상 감사한 마음뿐입니다.
                                  이번에는 C_C4C14_1811 시험을 합격하고 후기 올립니다.

                                  패스가 좋다 - 

                                  돈을 내고 사는 덤프라도 정확하기만 하면 상관없는데 괜히 이상한 덤프로 공부하는게
                                  될가봐 많이 걱정했는데 다행이도 C_C4C14_1811시험합격하고 후기쓰게 되었네요.
                                  적중율이 높아 기분좋게 시험보고 합격받았습니다.
                                  다른SAP자격증을 따야 된다면 다시 올게요.

                                  짜장면먹고파 - 

                                  SAP C_C4C14_1811시험 높은 점수로 패스!
                                  덤프가 유효한거 같으니 이 시험 마음먹고 계신 분들은
                                  시험문제 바뀌기 전에 얼른 보시고 좋은 결과가 있길 바랍니다.
                                  KoreaDumps는 믿을만한 사이트여서 좋네요.^^

                                  도너츠 - 

                                  KoreaDumps에서 보내준 덤프문제를 완벽하게 암기한후 시험도전했기에
                                  C_C4C14_1811시험은 그리 어렵지 않게 느껴졌습니다.
                                  덤프에 있는 문제 고대로 출제되어 시험내내 기분좋았습니다.
                                  SAP시험준비하시는 여러분들도 화이팅하시길 바랍니다.

                                  시험바라기 - 

                                  KoreaDumps에서 보내주신 최신버전에서 거의다 나와서 C_C4C14_1811시험패스했습니다.
                                  열심히 하시면 합격은 문제 없을것입니다. 화이팅!

                                  장미여관 - 

                                  KoreaDumps덤프로 SAP C_C4C14_1811, C_S43두 시험을 패스했습니다.
                                  며칠후 C-S43-2601시험도 보려고 하는데 KoreaDumps덤프 적중율 믿고 지금 주문들어갑니다.^^

                                  키를 찾아야해 - 

                                  그냥 SAP C_C4C14_1811덤프만 쉴새없이 달달 외웠더니 어느 시험보다도 쉬운 시험이 되었습니다.
                                  문제수가 별로 없어서 그런지 거의 만점으로 쉽게 패스해서 정말 감사하다고 KoreaDumps에 전하고 싶습니다.

                                  두부찌개 - 

                                  KoreaDumps덤프보고 시험쳤는데 95%이상은 나온거 같아요.
                                  아는 문제가 나오니까 별로 긴장되진 않았구요.
                                  덤프로 시험문제유형에 익숙해진것도 많은 도움이 되더라구요.
                                  여러분도 열공하세요!!

                                  스트라이크 - 

                                  SAP C_C4C14_1811 시험패스요.
                                  아직까지는 유효한 자료입니다.
                                  보실 분들은 시험이 변경되기전에 빨리 보시는게 좋을듯요.

                                  자격증을 따라네 - 

                                  SAP자격증시험을 처음 보는거라 긴장했는데 덤프에 있는 문제가 연이어 나오니
                                  긴장이 풀려 문제풀이에 전념해서 좋은 성적으로 패스했습니다. KoreaDumps,감사합니다.

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                                  메일주소는 공개되지 않습니다.꼭 입력하셔야 하는 부분은 표기되어 있습니다.*

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                                  KoreaDumps는 한국어로 온라인상담과 메일상담을 받습니다. 덤프구매후 일년동안 무료 업데이트 서비스를 제공해드리며 구매일로 부터 60일내에 시험에서 떨어지는 경우 덤프비용 전액을 환불해드려 고객님의 부담을 덜어드립니다.

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