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HDI HD0-100 Q&A - 테스트엔진
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Why is using a uniform greeting and closing with the customer an essential telephone skill?
- A. The close of a telephone call is as important as the greeting
- B. It is important to put the customer at ease
- C. Customers will receive the same level of professionalism
- D. It is an effective way to handle difficult customers
정답: C 🗳️
Which statement best describes communication within a positive work environment?
- A. Managers are responsible for initiating vertical communication
- B. Communication among all members of the organization is maximized
- C. E-mail and automate communications mediums are used extensively
- D. Peer-to -peer communication works best within the department
정답: B 🗳️
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